對于參加2020年4月山東省高等教育自學考試電子商務本科專業的考生來說，準考證的打印是考前必備步驟。以下是詳細的打印方法和相關網上商務咨詢信息。

一、準考證打印步驟

1. 訪問官方網站：考生需登錄山東省教育招生考試院官網（www.sdzk.cn），進入“自學考試”欄目。
2. 登錄個人賬戶：使用準考證號和密碼登錄系統。如忘記密碼，可通過注冊時綁定的手機號或郵箱找回。
3. 打印準考證：在考試通知或準考證打印模塊中，找到2020年4月考試的相關選項，核對個人信息無誤后，點擊“打印”按鈕。建議使用A4紙打印，并確保準考證清晰可讀。
4. 注意事項：打印時間通常在考前一周左右開放，請密切關注官網公告。考試時須攜帶準考證和有效身份證件入場。

二、網上商務咨詢相關建議
作為電子商務本科考生，網上商務咨詢是核心課程內容之一，涉及網絡營銷、客戶服務等實踐技能。備考時，建議：

• 學習平臺操作：熟悉主流電商平臺（如淘寶、京東）的咨詢工具，模擬處理客戶查詢。
• 掌握溝通技巧：了解在線客服的響應流程、話術設計，以及如何處理投訴和退換貨問題。
• 參考真題：通過歷年自考真題練習，強化理論知識與應用結合。

及時打印準考證并充分準備網上商務咨詢等內容，有助于順利通過考試。如有疑問，可咨詢山東省教育招生考試院或相關助學機構。